Jean-Alexandre Manchès à propos du Leadership et de l'innovation chez BMV

Quelles sont les spécificités du groupe BMV ?

L’entreprise est née en 1902, elle se fonde donc sur un héritage historique très important.

Elle a traversé des guerres et des périodes mouvementées, en jouant un rôle essentiel au fonctionnement de la nation. Pendant la crise du Covid, nous avons par exemple contribué au transport de masques sanitaires et de vaccins. Notre métier n’est pas forcément très « sexy », mais il est indispensable à la société, et nous en tirons une grande fierté.

Vous avez récemment fait parler de vous en offrant une maison à l’une de vos salariés. Pourquoi cette (folle) initiative ?

Nous avons fêté les 120 ans du groupe l’année dernière, et nous souhaitions célébrer cette date symbolique en créant des moments de partage et de convivialité avec nos collaborateurs. L’idée était de prendre le temps de constater tout ce qui a été accompli dans le passé, et de se projeter dans le futur. Pour cela, nous avons mobilisé un camion qui a fait le tour des agences, pour créer l'événement avec des animations, des concours, des cadeaux, etc. Le dispositif comprenait également la mise à disposition d’une boîte à idées, et d’une boîte à rêves. Tous les salariés étaient invités à soumettre leur rêve le plus fou, pour que nous en réalisions un à l’issue d’un tirage au sort en France et en Allemagne. Et en effet, la salariée gagnante en France s’est fait offrir une maison ! L’objectif n’était absolument pas la médiatisation, nous voulions surtout prendre le pouls des aspirations de nos collaborateurs, et prouver que tous ensemble, nous pouvons rendre les rêves réalisables.

Quelle est votre vision de la politique sociale en entreprise ?

J'aime bien dire que l'équilibre d'une personne se fonde sur 2 jambes, et que chacune de ces jambes compte 3 pieds :

• ‍La 1re jambe, c’est l’individu en lui-même, et les 3 pieds sont le soi, la famille et le travail. L’entreprise n’a pas à s'immiscer dans les deux premiers aspects, mais il est dans son intérêt que le salarié soit en bonne santé physique et mentale, et qu’il soit bien entouré. Le rôle de l’entreprise est donc de fournir à ses salariés les conditions de travail favorables.

• ‍La 2e jambe, c’est l’individu au sein du groupe, et les 3 pieds sont la sécurité, l’appartenance et la reconnaissance (les 3 besoins classiques de la pyramide de Maslow). Dans notre société développée, le besoin de sécurité est quasiment toujours accompli. Ce qui fait vraiment la différence d’une entreprise à l’autre, c’est donc l’appartenance et la reconnaissance. Et ce sont donc les deux aspects sur lesquels nous mettons l’accent en matière de politique sociale.

Quelles initiatives avez-vous mises en place en ce sens ?

Il y a déjà des choses assez basiques : chez nous, les salariés sont globalement mieux payés que dans le reste de la profession, nous offrons une bonne protection santé, nous proposons un plan d’épargne entreprise… Mais pour vous donner deux exemples qui sortent un peu de l’ordinaire :

- Nous montons, avec un organisme, depuis deux ans, une formation pour les manutentionnaires, dont la première promotion démarrera en septembre. L’objectif, à terme, est d’en faire une formation diplômante, reconnue par l’État. Il n‘en existe pas aujourd’hui en France sur ce métier (à part dans l’aéronautique). C’est un acte social, dans la mesure où les métiers de la manutention sont extrêmement peu valorisés, et cela nous permet bien sûr d’identifier des candidats potentiels.

- Nous tenons à ne pas institutionnaliser le télétravail, par souci d’équité vis-à-vis de la majorité de nos collaborateurs qui ne sont pas concernés. C’est un discours à contre-courant, mais je suis persuadé que le sentiment d’appartenance se construit dans les locaux de l’entreprise. Nous investissons volontiers pour créer des espaces agréables, qui participent au bien-être des salariés et favorisent la convivialité.

Quelle est votre vision du rôle de l’entreprise dans les sujets liés à la retraite ?

Pour moi, l’entreprise a un vrai rôle éducatif à jouer auprès de ses salariés. Aujourd’hui, le sujet de la retraite est vu comme une vaste nébuleuse. On a l’impression qu’il faut être polytechnicien pour comprendre la fiscalité de l’épargne retraite ! Les salariés ont besoin de savoir concrètement comment ça marche : s’ils mettent 1 000 euros sur leur plan retraite aujourd’hui, combien cela va leur rapporter et quand. Si l’entreprise arrive à démystifier ces sujets, à créer de la confiance, et à rendre les dispositifs d’épargne plus transparents, cela poussera considérablement les salariés à avoir recours à la sur-retraite, et tout le monde sera gagnant.

Quel est LE conseil que vous aimeriez donner aux RRH qui nous lisent, en matière de politique sociale ?

Je pense qu’il est important d’être très orienté terrain, d’essayer d’aider les salariés de la manière la plus pragmatique possible. Il est facile de se noyer dans l’administratif, le juridique, les reportings…, mais il faut toujours garder en tête la réalité du quotidien des collaborateurs.

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